Um sicherzustellen, dass Sie den Fortschritt Ihrer individuellen Puppe im Laufe des gesamten Prozesses verfolgen, haben wir ein „transparentes Prozessverfolgungssystem“ eingerichtet. Von der Zahlung bis zur Unterzeichnung der Quittung werden wir die wichtigsten Punkte aktiv per E-Mail synchronisieren, so dass Sie jederzeit,jederzeit den Fortschritt der Puppen bestätigen oder Wünsche äußern könnnen, was eine lange Wartezeit in eine beruhigende Vorfreude verwandelt.
| Phasen | Auslösezeit | Zusammenfassung des E-Mail-Inhalts | Aktionen, die Ihre Mitwirkung erfordern |
|---|---|---|---|
| 1.Auftragsbestätigung | Nach der Bestellung | Bestätigung des Auftragsbetrags und der Auftragsdetails | Überprüfung der Auftragsinformationen |
| 2.Bestätigung der Auftragsdetails | 1-2 Tage nach Zahlung | Produktionsdetails von Fabrik Feedback (falls vorhanden) | Die Produktion beginnt erst nach Ihrer ausdrücklichen Bestätigung.(falls vorhanden) |
| 3.Bericht über den Produktionsfortschritt | 7.Tag nach Produktionsbeginn | Produktionsfortschritt | / |
| 4.Bestätigung der fertigen Produkte | Wenn die Produktion abgeschlossen ist | Bilder der fertigen Produkte | Wir können die Produkte erst dann versenden, wenn Sie uns antworten, um die fertigen Produkte zu bestätigen |
| 4.Logistikverfolgung | Innerhalb von 5 Tagen nach der Produktbestätigung | Logistikunternehmen und Logistikauftragsnummer | / |
| 5.Logistik-Erinnerung | Erinnerung an die Ankunft in der Umsteigestation/Zustellung/Unterschrift | Benachrichtigung über die neuesten logistischen Knoten | Bitte halten Sie Ihre Kontaktdaten offen |
Serviceverpflichtung
Kontrollierbarer Gesamtprozess: wir informieren Sie über jeden wichtigen Punkt der Puppe von der Produktion bis zum Empfang.
Notfallreaktion: wir ergreifen die Initiative, um Sie innerhalb von 12 Stunden bei Unregelmäßigkeiten in der Produktion oder Logistik zu kontaktieren.
Wir verstehen die Kostbarkeit maßgeschneiderter Produkte. Es ist nicht nur eine Ware, sondern auch eine emotionale Nahrung. Dieses E-Mail-System ist unser Versprechen, dieses Herz zu schützen.
Gleichzeitig hoffen wir, dass Sie freundlichen Kontakt mit uns halten können. Einige wesentliche Punkte können wir ohne Ihre Antwort nicht mit dem nächsten Schritt fortfahren!
